北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论驢友：好评
酒間不錯,就是有些少偏遠, 去步行街要20分鐘(走路) 旁邊的王家廚房真不錯, 平宜份量多又好吃! 不介紹地段的話, 是推荐入住的
会员0019：好评
去旅游 访高校 感受文化气息 欣赏优美自然环境
艺龙用户：好评
1、酒店前台态度极差！到了之后说没有我们预定的房型了，只有没有窗户的“温馨单间”，我们询问为什么预订了还是没有留下房间，客服说：“现在就是没有了，也没有别的办法…不想住反正也没有交钱，可以考虑去别家住啊”想找经理，客服也只是打了电话，经理也是说没有预留，只有没有窗户的。当时襄阳很热了，反正也只住两天，就将就吧。 2、浴室玻璃墙上有可伸缩的窗帘，停在一半的地方，不能往上卷也不能全放下来，露在外边的部分发霉严重！ 3、固定的莲花喷头极大，但是喷出来的水没有中间部分，全喷在四周，完全不能用。只能用可拿下来的淋浴头，这个的水流又极小… 4、地毯有一股臭脚丫子味…水杯上有口红印子…被套上有不明黄色黏浊物…… 既然酒店工作人员都说了，不愿意住就住别家，那大家就别去增加人家的工作量了……